（有）東京海上日動火災保険代理店秋田保険企画

ni2da mitsu (12.11.2017 18:44)
前から何十年も車の保険を担当された方がご病気になり、こちらの代理店さんを紹介されました。前の担当の方は事故対応時もすぐに対応してもらい本当に親切丁寧な方でした。
ところがこちらに変えてから事故にあい、いざ連絡しても全く対応してくれず現場にもこない、みんな丸投げ状態にされて大変な目にあいました。おまけに事故状況の確認の電話も約束の時間になってもこない、事故状況も全く把握していない、こちらから連絡しない限り殆ど連絡なし。全然説明もなく一方的に専門用語で話すは、人ごとのような対応でもう全然信用出来ないところです。結局最後まで責任を持って対応せずに支店に丸投げ、情報の連携もうまくいっていなくて結局3カ月たってもまだ解決してません。
一体何のための代理店なのか理解できないところです。
信用が第一なのに信用出来ない、なので当然他社に変えました。
前の方が凄い親身でよく対応してくれた方だったのでこの対応の落差には唖然とせざる得ないところです。二度とこちらは使いません。
気をつけてください。

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