Renault Buc
| 4 Avenue Roland Garros, Buc |
5 tarieven
4.40/10.00 |
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+33 1 61 12 33 99 |
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Renault Buc op de kaart
Beoordeling
Philippe Silhol (08.11.2017 18:11)
Bien mais pourrait mieux faire : attente un peu longue et finition à revoir de temps en temps.
Bien mais pourrait mieux faire : attente un peu longue et finition à revoir de temps en temps.
Ruby Shuttle (26.10.2017 10:11)
J'ai apporté mon véhicule tout neuf encore sous garantie donc toujours pris en charge par Renault, pour faire le changement de mon rétroviseur intérieur car il ne fonçait plus, au moment de l'inspection de mon véhicule, ils m'ont remis un document ou ils notent si le véhicule à la portière ou la carrosserie rayé, si le pare brise est fissuré etc, il y avait écrit PARE BRISE ZERO FISSURE, à la réception de mon véhicule ils m'ont remis mon véhicule avec le PARE BRISE FISSURé en me disant qu'il y avait déjà des impacts et que c'est en mettant le rétroviseur intérieur que ça à amplifié la fissure, suite à ça j'ai du aller changer rapidement mon pare brise chez un autre professionnel conseillé par mon assurance qui m'a affirmé que mon ancien pare brise n'avait aucune fissure et que c'était Renault BUC qui me l'avait fissuré en voulant mettre le rétroviseur intérieur, je me suis renseigné auprès d'un expert également pour être sûre, il me l'as affirmé également, suite à ça j'ai du payé ma franchise et la TVA de mon pare brise d'urgence car je bosse avec mon véhicule et que je ne peux pas rouler dans ces circonstances pare brise fissuré, j'ai demandé au responsable mécanique de Renault BUC de rectifier son erreur, la seule chose qu'il à trouvé à me dire est qu'il était désolé et que c'était une erreur de sa part, mais rien n'a été fait pour mon remboursement, j'ai appelé le service réclamation de Renault pour trouver une solution, ils m'ont dit qu'ils étaient juste un intermédiaire et que chaque Garage Renault étaient indépendant donc qu'il fallait voir avec le garage, j'ai un document officiel du garage qui m'a été remis avec sur ce document stipulé ZERO FISSURE SUR LE PARE BRISE.
Ceci est le premier problème, le 2ème problème, à chaque fois qu'ils me bloque mon véhicule c'est un chiffre d'affaire que je perd, ils m'ont changé également le moteur de mon siège avant droit qui ne fonctionnait plus très bien pour avancer et reculer, aujourd'hui après ce changement, le moteur ne fonctionne toujours pas, il se bloque tout seul n'avance plus ne réagi plus, ils ont soit disant changé mon rétroviseur extérieur droit qui faisait un bruit infernal quand il se repliait, quand j'ai récupéré mon véhicule toujours du bruit, il ne vérifie jamais le travail qu'ils font, ils ne vous fournisse pas de détails sur les travaux effectué, bricolage ou pièces changées, ils m'ont bloqué mon véhicule plusieurs jours sans raison apparente, juste pour changer des pièces qui se change très rapidement bien évidement c'est des infos que j'ai eu en allant à une dixaines de Renault à travers tout paris, chez Mercedes aussi, et chez un expert en automobile.
J'ai apporté mon véhicule tout neuf encore sous garantie donc toujours pris en charge par Renault, pour faire le changement de mon rétroviseur intérieur car il ne fonçait plus, au moment de l'inspection de mon véhicule, ils m'ont remis un document ou ils notent si le véhicule à la portière ou la carrosserie rayé, si le pare brise est fissuré etc, il y avait écrit PARE BRISE ZERO FISSURE, à la réception de mon véhicule ils m'ont remis mon véhicule avec le PARE BRISE FISSURé en me disant qu'il y avait déjà des impacts et que c'est en mettant le rétroviseur intérieur que ça à amplifié la fissure, suite à ça j'ai du aller changer rapidement mon pare brise chez un autre professionnel conseillé par mon assurance qui m'a affirmé que mon ancien pare brise n'avait aucune fissure et que c'était Renault BUC qui me l'avait fissuré en voulant mettre le rétroviseur intérieur, je me suis renseigné auprès d'un expert également pour être sûre, il me l'as affirmé également, suite à ça j'ai du payé ma franchise et la TVA de mon pare brise d'urgence car je bosse avec mon véhicule et que je ne peux pas rouler dans ces circonstances pare brise fissuré, j'ai demandé au responsable mécanique de Renault BUC de rectifier son erreur, la seule chose qu'il à trouvé à me dire est qu'il était désolé et que c'était une erreur de sa part, mais rien n'a été fait pour mon remboursement, j'ai appelé le service réclamation de Renault pour trouver une solution, ils m'ont dit qu'ils étaient juste un intermédiaire et que chaque Garage Renault étaient indépendant donc qu'il fallait voir avec le garage, j'ai un document officiel du garage qui m'a été remis avec sur ce document stipulé ZERO FISSURE SUR LE PARE BRISE.
Ceci est le premier problème, le 2ème problème, à chaque fois qu'ils me bloque mon véhicule c'est un chiffre d'affaire que je perd, ils m'ont changé également le moteur de mon siège avant droit qui ne fonctionnait plus très bien pour avancer et reculer, aujourd'hui après ce changement, le moteur ne fonctionne toujours pas, il se bloque tout seul n'avance plus ne réagi plus, ils ont soit disant changé mon rétroviseur extérieur droit qui faisait un bruit infernal quand il se repliait, quand j'ai récupéré mon véhicule toujours du bruit, il ne vérifie jamais le travail qu'ils font, ils ne vous fournisse pas de détails sur les travaux effectué, bricolage ou pièces changées, ils m'ont bloqué mon véhicule plusieurs jours sans raison apparente, juste pour changer des pièces qui se change très rapidement bien évidement c'est des infos que j'ai eu en allant à une dixaines de Renault à travers tout paris, chez Mercedes aussi, et chez un expert en automobile.
Acky knacky (25.09.2017 13:29)
Comme quoi ,il ne faut pas généraliser , j'ai été très bien accueilli à l'atelier et surtout conseillé sans vente forcée. Même conseille sur les pneus qu'a mon Contrôle technique à savoir à prévoir .
Comme quoi ,il ne faut pas généraliser , j'ai été très bien accueilli à l'atelier et surtout conseillé sans vente forcée. Même conseille sur les pneus qu'a mon Contrôle technique à savoir à prévoir .
de Launay Hubert (03.08.2017 13:11)
A éviter !
Services très insuffisant.
Mal accueilli pour l'achat, mal accueilli pour la livraison , véhicule livré avec les sièges mouillés..., etc.
Et cerise sur le gâteau, la demande de certificat d'immatriculation pas faites. j'appelle plus de 3 semaines après la livraison parce que je n'avais pas reçu le certificat. L'assistante commence par me dire que la préfecture a du retard, puis avoue que la demande n'a pas été faite et qu'elle va la faire le jour même. Et comme je risque de ne être présent pour réceptionner le recommandé de la préfecture et donc rouler sans certificat d'immatriculation, elle me propose de faire un faux en écrivant sur l'ancienne carte grise une fausse date de vente.... le pénal n'est pas loin!
En résumé, accueil de très bas niveau, vendeur dilettante, service autour de la vente inexistant, etc. Concession Renault à éviter!
A éviter !
Services très insuffisant.
Mal accueilli pour l'achat, mal accueilli pour la livraison , véhicule livré avec les sièges mouillés..., etc.
Et cerise sur le gâteau, la demande de certificat d'immatriculation pas faites. j'appelle plus de 3 semaines après la livraison parce que je n'avais pas reçu le certificat. L'assistante commence par me dire que la préfecture a du retard, puis avoue que la demande n'a pas été faite et qu'elle va la faire le jour même. Et comme je risque de ne être présent pour réceptionner le recommandé de la préfecture et donc rouler sans certificat d'immatriculation, elle me propose de faire un faux en écrivant sur l'ancienne carte grise une fausse date de vente.... le pénal n'est pas loin!
En résumé, accueil de très bas niveau, vendeur dilettante, service autour de la vente inexistant, etc. Concession Renault à éviter!
John Lewis (17.07.2017 22:28)
Bonjour,
Après un accrochage contre un trottoir qui a endommagé l'avant de ma voiture, j'ai déposé la voiture dans ce garage qui m'a ensuite proposé, je cite : "1800 € de frais sous réserve de démontage"... J'ai bien sûr refusé et ai emmené la voiture ailleurs (un oncle qui s'y connaît a heureusement pu y jeter un œil) : il fallait juste changer le triangle de direction à 25€. Que dire d'autres à part escroc ? voleur ? A fuir.
Bonjour,
Après un accrochage contre un trottoir qui a endommagé l'avant de ma voiture, j'ai déposé la voiture dans ce garage qui m'a ensuite proposé, je cite : "1800 € de frais sous réserve de démontage"... J'ai bien sûr refusé et ai emmené la voiture ailleurs (un oncle qui s'y connaît a heureusement pu y jeter un œil) : il fallait juste changer le triangle de direction à 25€. Que dire d'autres à part escroc ? voleur ? A fuir.
